[ AI 요약 ]

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부정적인 피드백을 전달할 때는 상대방의 마음을 상하게 하지 않으면서도 효과적으로 전달하는 것이 중요합니다. 다음과 같은 방법을 활용할 수 있습니다. (방법별 예시는 공식 블로그 전체 글 참조)

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첫째, 구체적으로 표현하는 것이 중요합니다. 문제점을 명확하게 지적하고 구체적인 예시를 들어 설명하면 상대방이 이해하기 쉽습니다.

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둘째, 사실 중심으로 피드백을 제공합니다. 주관적인 의견보다는 관찰한 사실에 기반하여 피드백을 전달하는 것이 더 효과적입니다.

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셋째, 상대방이 잘한 부분에 대해서도 긍정적으로 언급합니다. 문제점을 지적하는 것 외에도 상호작용을 건강하게 유지하는 데 도움이 됩니다.

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넷째, 문제를 지적한 후 해결책을 함께 제시합니다. 상호작용을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 건설적인 제안을 제공하는 것이 중요합니다.

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다섯째, 개인적인 비난은 피하고 행동이나 결과에 초점을 맞춥니다. 상대방의 감정을 존중하는 태도로 접근해야 합니다.

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여섯째, 부정적인 피드백은 적절한 시간과 장소에서 전달되어야 합니다. 상대방의 사생활을 고려하며, 비공개적인 환경에서 대화하는 것이 좋습니다.

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마지막으로, 지나치게 부정적인 피드백은 상대방의 동기를 저하시킬 수 있으므로 균형 있게 전달해야 합니다. 부정적인 측면을 강조하는 동시에 긍정적인 측면도 인정하는 것이 중요합니다.

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이와 같은 방법을 통해 부정적인 피드백을 친절하게 전달하고 상호작용을 더욱 건강하게 유지할 수 있습니다. 

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(글: 비에스씨 연구소)

전체 글은 비에스씨 공식블로그에서 보실 수 있습니다.

https://blog.naver.com/bsc_hr/223524233718 

   

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