[ AI 요약 ] 

키퍼슨(key person) 신드롬은 기업이나 조직이 특정 개인에 지나치게 의존하는 상태를 말합니다. 이는 주로 창업자나 사업주를 포함한 권한이 있는 사람들에게 나타날 수 있습니다.

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한편 키퍼슨은 청구서 처리, 은행 거래, 급여 처리 등을 잘 알고 있는 사무직원이 될 수도 있으며, 고객 기반을 잘 알고 있는 세일즈 담당자일 수도 있습니다. 키퍼슨은 다른 사람과 공유하지 않는 독점적인 지식과 노하우를 가지고 있을 수 있습니다.

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키퍼슨 신드롬의 징후로는 업무 담당자에 대한 과도한 의존, 독단적인 의사 결정, 창의성 부족, 높은 이직률 등이 있습니다. 이러한 신드롬의 원인으로는 리더의 카리스마, 단기 성과에 대한 과도한 집중, 후계자 계획 부족 등이 있습니다.

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키퍼슨 신드롬을 극복하기 위해 조직은 후계자 계획 수립, 팀워크 강화, 권한 위임, 성과 지표 다양화, 의사소통 개선 등을 고려할 수 있습니다.

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후계자 계획을 수립하여 담당자나 리더의 공백을 대비하고, 팀워크를 강화하여 특정인에 대한 의존도를 줄이는 것이 중요합니다.

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또한 리더는 권한을 부하 직원들에게 위임하고, 성과 지표를 단기적인 것뿐만 아니라 장기적인 목표에도 맞추어야 합니다.

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그리고 리더와 담당자는 직원들과 적극적으로 소통하고 의견을 들어야 하며, 가능한 많은 데이터와 노하우를 문서로 남기는 것이 좋습니다.

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키퍼슨 신드롬은 조직의 장기적인 성공을 저해할 수 있는 중대한 문제입니다. 따라서 조직은 특정인과 리더에 대한 과도한 의존도를 줄이고 건강한 조직 문화를 조성하기 위해 노력해야 합니다.

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(글: 비에스씨 연구소)

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