직무중심채용 트렌드에 따라 채용 과정에서 work sample test를 도입하려는 회사가 많아지고 있습니다. 그런데 work sample test를 제대로 도입하려면 제법 시간과 자원이 들어가야 합니다. 우선 개발 단계만 보더라도 목표 확인 및 직무 분석, 문항 유형 및 문항 수 결정, 문항 작성, 검토, 파일럿 테스트 등의 여러 단계를 거쳐야 합니다. Work sample test 개발의 각 단계에 대해 간략히 살펴보겠습니다. 

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먼저 첫 단계로 목표 확인 및 직무 분석이 필요합니다. 해당 면접의 목표를 점검하고 대상 업무를 분석합니다. 업무의 성격, 수행 기준, 요구 역량 등을 파악하고, 이를 바탕으로 시험 문항을 설정합니다. 이 때 입사 후 단기간 내에 학습이 가능한 일반적인 직무지식(ex. 비즈니스 용어)과 같은 역량의 평가는 최대한 배제하고, 단기간 내에 학습하기 어려운 역량(ex. 분석적 사고 능력)을 평가하는 데에 초점을 맞춰야 합니다.

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다음은 문항 유형 및 문항 수 결정입니다. 면접에 사용할 문항의 유형과 적절한 문항 수를 결정합니다. 문항에는  단답형, 서술형, 사례 분석형, 시뮬레이션 등 다양한 형태가 있습니다. 여러 유형 중에서 업무 특성 및 면접에 투입할 수 있는 자원 등을 고려해 적합한 문항 유형을 선택합니다. 그리고 문항 수는 시험의 목적과 시간, 대상자의 수, 문항 유출 위험과 그 위험을 감수하려는 정도 등을 고려해서 적절히 정합니다.

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그리고 본격적으로 문항 작성 단계에 들어갑니다. 문항을 작성할 때는 문제의 난이도, 유효성, 명확성, 효과성 등을 고려해야 합니다. Work sample test 문항의 내용은 업무의 실제 상황을 반영하며, 필요에 따라 도표나 그림 등의 자료를 포함하는 경우가 많습니다. 또한, 문항에 대한 충분한 설명과 배경정보, 지시사항을 제공함으로써 응시자가 문제를 이해하고 해결하는 데 활용하도록 합니다.

다음은 문항 검토 단계입니다. 앞에서 작성된 문항을 전문가나 실무자 등 다양한 시각에서 검토할 필요가 있습니다. 여기서는 문제의 난이도, 유효성, 명확성, 효과성 등을 보다 체계적으로 평가하고, 문항을 보완 및 개선할 수 있습니다. 

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마지막으로 실행 전 파일럿 테스트와 마무리입니다. 말하자면 작성된 문항을 활용해서 예비 시험을 진행하는 것입니다. 이를 통해 문항의 유효성과 타당성을 실제로 검증하고, 문제가 발생할 가능성이 있는 부분을 수정 및 보완합니다.

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이상 살펴 본 문항 개발 단계를 그림으로 정리하면 다음과 같이 나타낼 수 있습니다.  

위 단계를 체계적으로 밟아가면서 제대로 문항을 개발하려면 현실적으로 문항 개발에 1~2개월 정도 걸리는 경우가 많습니다. 뿐만 아니라 면접에서 work sample test를 효과적으로 활용하려면 문항 개발을 마친 후에 해당 문항을 실제 면접 장면에서 사용할 면접관에게 면접 전에 문항에 대한 설명과 활용 방법 등을 교육해야 합니다. 따라서 work sample test를 면접에 도입하기 위해서는 사전에 충분한 시간과 자원을 확보할 필요가 있습니다.

 

(최종 검토: 전미강 선임연구원)

이미지 출처: pixabay, Pexels

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