[ AI 요약 ] 

다면평가를 할 때 종종 거친 비난과 인신공격이 나타날 수도 있습니다. 이런 피드백을 삭제하거나 순화해야 할지, 아니면 그대로 전달해야 할지 판단이 쉽지 않습니다.

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피드백은 개인의 성장과 발전을 위한 중요한 자료가 될 수 있으므로, 피드백 내용을 삭제하면 해당 상황에 대한 개인의 대응이나 학습 경험이 제거될 수 있어 향후 개인의 성장을 제한할 수 있습니다.

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하지만, 지나친 개인적 비난과 인신공격이 포함된 경우 이를 그대로 전달하는 것은 건설적이지 않을뿐만 아니라 조직 내에서도 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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비난 내용의 수정, 중재 및 조정은 이런 상황에 대한 조치입니다. 부적절한 비난을 포함한 피드백은 수정되어야 하며, 필요한 경우 관리자나 외부 중재자의 참여를 요청할 수 있습니다.

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또한, 비난과 인신공격을 예방하기 위해 피드백 제공자 교육과 관련 정책 및 절차 마련이 필요합니다. 부적절한 피드백을 제공한 경우 해당 개인에게 교육 기회를 제공하고, 건설적인 피드백의 중요성을 강조해야 합니다.

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조직 내에서 건설적 피드백 제공에 대한 정책과 절차를 마련하여 과도한 비난과 인신공격이 발생하면 제3자의 판단이나 징계위원회의 회부를 고려할 수도 있습니다.

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익명으로 이루어지는 다면평가에서도 불필요한 비난을 받아서는 안 되며, 피드백은 합리적이고 건설적이어야 합니다.

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조직은 상호 존중적인 의사소통을 장려하고, 피드백 원칙을 준수함으로써 조직 내에서 건강한 피드백 문화를 구축할 필요가 있습니다. 필요한 경우 조직의 인사 정책이나 전문가 상담을 통해 적절한 조치를 취하는 것이 좋습니다.

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(글: 비에스씨 연구소)

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