[ AI 요약 ] 

역량면접 방법으로 가장 많이 사용하는 행동사건면접(behavioral events interview)은 채용 과정에서 지원자의 과거 행동을 바탕으로 그들의 역량과 적합성을 평가하는 효과적인 방법론입니다.

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행동사건면접은 시작 질문과 탐침 질문으로 구성되는데, 효과적인 역량면접이 되기 위해서는 시작 질문이 매우 중요합니다.

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역량면접의 첫 단계인 시작 질문은 면접대상자로 하여금 자신의 실제 경험을 공유하도록 유도함으로써, 추상적인 답변을 피하고 구체적 사례를 들을 수 있어야 합니다.

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시작 질문을 할 때의 요령은 다음과 같습니다.

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1. 구체적 행동 경험 질문:

지원자에게 구체적인 상황, 행동, 결과에 대해 물어보아야 하며, 추상적이거나 일반적인 대답을 피하도록 유도해야 합니다. 이는 지원자가 과거에 어떤 상황에서 어떻게 대처했는지 명확히 드러낼 수 있게 합니다.

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2. 최근 경험에 초점 맞추기:

지원자가 최근 경험을 공유하도록 유도함으로써, 그들의 현재 역량과 직무 적합성을 보다 정확히 평가할 수 있습니다. 이는 지원자가 세부 사항을 더 잘 기억하고 있을 가능성이 높기 때문입니다.

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3. 긍정적 역량 집중:

면접에서는 지원자의 긍정적인 역량과 성과를 이끌어내는 질문을 하여, 그들의 잠재력과 긍정적인 측면을 강조하는 것이 좋습니다. 부정적 경험에 관한 질문은 면접 끝부분에 신중하게 배치하는 것이 바람직합니다.

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행동사건면접에서 제대로 된 시작 질문은 면접을 통해 지원자의 역량을 정확하게 평가하는 데 매우 중요한 열쇠입니다.

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(글: 비에스씨 연구소)

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