[ AI 요약 ] 

어느 대기업의 채용 과정에서 있었던 사례입니다. 면접관이 지원자 A를 면접하면서 너무 마음에 든 나머지 우수한 지원자라며 그 자리에서 거듭 칭찬을 하고 심지어 언제부터 출근할 수 있는지를 묻기까지 했습니다. 그런데 지원자 B를 면접해 보니 A보다 더 훌륭해 보이는 것이었습니다. 

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채용 담당자는 면접관의 면접 점수에 따라 지원자 A에게 불합격 통보를 했습니다. 그러자 지원자 A는 면접관의 얘기만 믿고 다니는 회사에 퇴사 의사를 밝혔는데 어떻게 하느냐며 거세게 항의를 했고, 채용 담당자는 대응에 큰 어려움을 겪었습니다.

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채용 면접은 지원자와 면접관 간의 소통으로 이루어지는데, 면접관의 평가적인 반응은 긍정적 평가든 부정적 평가든 모두 예상치 못한 부작용을 초래할 수 있습니다. 긍정적인 평가는 지원자에게 합격에 대한 성급한 기대를 품게 할 수 있으며, 부정적인 평가는 자존감 상실을 초래할 수 있습니다. 

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따라서 면접관은 중립적으로 지원자의 답변에 반응하는 것이 가장 바람직합니다. 중립적인 반응은 지원자를 존중하며, 상호존중과 신뢰의 분위기를 조성할 수 있습니다.

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면접은 지원자와 면접관 양쪽에게 유익한 경험이어야 합니다. 상호존중을 바탕으로 한 중립적인 반응은 지원자가 자신의 역량을 충분히 표현할 수 있는 기회를 제공하고, 면접관은 공정한 면접을 진행할 수 있습니다. 

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(글: 비에스씨 연구소)

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