평판조회에서 평가하는 항목은 크게 두 영역으로 나눠서 생각해 볼 수 있습니다.

  (1) 객관적 조회가 가능한 영역: 학력, 경력, 신용도, 성범죄 이력 등

  (2) 주관적 평가에 의존해야 하는 영역: 업무역량, 대인관계역량, 리더십 등

 

이 중에서 외부 평판조회 전문기관에 의뢰하는 것은 주로 후자 쪽입니다. 

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다만, 평판조회에서는 지원자에 대한 부정적 정보가 잘 나오지 않는다는 점을 염두에 둘 필요가 있습니다. 이를 감안하여 평가 항목을 미리 정해 놓고 해당 관련 정보가 충분히 확인된 항목은 제외하고 나머지 평가 항목을 인성검사나 면접 장면에서 잘 평가하는 것이 바람직합니다. 아래 예시로 만든 표를 살펴 보겠습니다. 

(평가 매트릭스 제시)

위 예시에서는 평판조회를 통해 성취지향성, 분석적 사고, 전략적 사고에 대한 정보는 얻을 수 있었으나 대인이해와 Compliance(규범준수) 항목은 확인할 수 없었던 사례를 가정해 보았습니다. 그리고 인성검사를 통해 다른 네 가지 평가 항목들은 확인이 되었으나 전략적 사고는 측정하기 어려워 관련 정보가 없는 사례입니다.