[관련 글] 평판조회 방법으로 전화 접촉과 시스템 활용 중 어떤 게 좋을가요?

1. 목적 및 사전 동의: 평판조회는 대개 후보자/지원자의 최종 합격 여부를 결정하기 위해 수행합니다. 하지만 경우에 따라서는 면접 참고 자료로 보기 위해 평판조회 시기를 앞당겨서 면접 전에 하기도 합니다.  

단, 평판조회를 할 때는 반드시 후보자/지원자의 사전 동의를 얻어야 합니다. 

2. 평가 항목: 평판조회에서 확인하는 항목은 객관적 기록들도 있고 다분히 주관적으로 평가할 수밖에 없는 항목도 있습니다. 

평가 항목에 대한 자세한 내용은 아래의 이전 포스팅을 참고하시기 바랍니다. 

4. 조회 방법: 평판조회를 하는 방법은 전통적으로 전화를 기본으로 했고, 직접 참고인을 만나서 인터뷰를 수행했습니다. 

근래에는 이메일을 활용하기도 하고, 온라인 시스템을 구축해서 참고인이 직접 시스템에 정보를 입력하는 방법도 활용하고 있습니다. 

때로는 미리 이메일이나 온라인 시스템으로 필수 정보를 확인한 후에 전화로 추가 정보를 확인하는 방법을 사용할 수도 있습니다.

5. 절차: 평판조회 절차는 간략하게 요청 – 설계 – 실행 – 보고서작성 – 디브리핑의 5단계로 정리할 수 있습니다.

1) 요청: 직무 요건(평가 항목), 후보자/지원자 인적 사항, 참고인의 수, 보고서 양식 등

2) 설계: 기존 정보(이력서, 자기소개서, 면접평가서 등) 분석 / 질문 항목 및 질문 설계

3) 실행: 참고인과 접촉, 정보 수집, 분석

4) 보고서 작성

5) 디브리핑

6. 비용: 평판조회 비용은 2022년 현재 시장에서 대개 후보자/지원자 1인당 30만원에서 300만원 정도로 매우 폭넓게 형성되어 있습니다. 

후보자/지원자의 직급과 직책, 참고인의 수, 평판조회 방법, 조회에 소요되는 시간, 리포트의 양과 질 등에 따라 비용이 천차만별이기 때문입니다. 

7. 선발 매트릭스 고려: 평판조회는 또 회사의 선발 매트릭스와 연계해서 체계적으로 설계해야 합니다. 

그리고 가능한 한 평판조회 이외의 다른 타당한 선발도구를 많이 활용하고, 평판조회에서는 꼭 필요한 항목만 검증하도록 ‘가성비 좋게’ 설계하고 운영할 필요가 있습니다.

(최종 검토: 김은지 컨설턴트)

이미지 출처: pixabay

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