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1. 팀빌딩이 실패한 이유를 다시 보게 된 이야기 🤔

한 IT 기업에서는 신입·경력 혼합팀을 위해 팀빌딩 워크숍을 운영했습니다. 참여율은 높았지만 협업은 나아지지 않았고, 회의는 비효율적이었으며 갈등은 오히려 반복됐습니다. 결국 팀장은 스스로에게 묻게 됩니다. “프로그램도 좋았고 준비도 충분했는데… 왜 팀은 달라지지 않는 걸까?”

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2. 문제는 ‘무엇을 했느냐’보다 ‘언제 했느냐’였다 🔍

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컨설턴트 상담 과정에서 팀장은 Tuckman의 팀 발달 5단계를 알게 됩니다. 팀은 형성–격동–규범–수행–해체라는 과정을 거치며 성숙합니다. 그리고 중요한 사실을 깨닫습니다. “우리는 팀의 단계와 상관없이 같은 워크숍만 반복하고 있었구나.”

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3. 팀의 단계에 맞춰 프로그램을 다시 설계하다 🛠️

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형성기에는 관계 구축과 역할 명확화, 격동기에는 갈등 조정과 소통 강화, 규범기에는 협업 규칙과 의사결정 기준 정립, 수행기에는 KPI·목표 연계와 자율성 강화, 해체기에는 학습 정리와 다음 프로젝트 준비를 포함했습니다. 즉, ‘단계별 개입’을 중심으로 팀빌딩 구조를 새로 짠 것입니다.

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4. 단 3개월 후, 팀은 눈에 띄게 달라졌다 📈

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회의 생산성은 30% 상승했고, 프로젝트 일정 준수율은 95%에 도달했습니다. 팀원 92%는 “협력이 좋아졌다”고 답했습니다. 단발성 이벤트가 아니라 단계에 맞춘 설계가 성과를 만든 결과였습니다.

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💡 결론

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팀워크는 한 번의 이벤트가 아니라 ‘발달 과정’입니다. 팀이 어느 단계에 있는지 진단하고, 그 단계에 맞게 개입할 때 협업과 성과는 자연스럽게 따라옵니다.

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[ 전체 글은 블로그 참조: https://blog.naver.com/bsc_hr/224083004617  ]

(글: 비에스씨 연구소)