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“문제가 있다”는 소리가 들려오는 팀 ― HR과 리더는 어떻게 접근해야 할까
“저 팀, 뭔가 있다더라.” 보이지 않는 문제가 더 위험합니다조직이 커질수록 직접 본 적은 없지만 반복적으로 언급되는 팀이 생깁니다. 성과가 붕괴된 것도 아닌데 HR·임원·타 부서에서 계속 거론됩니다. 이건 단순한 소문이 아니라, 팀의 자기조절 기능이 흔들렸다는 신호일 수 있습니다.1. 문제는 ‘크기’가 아니라 ‘처리 방식’입니다이 팀들의 공통점은 갈등이 내부에서 공식적으로 다뤄지지 않는다는 점입니다. 불만은 외부로 우회 전달되고, 팀장은 “큰 문제 없다”고 인식합니다. 그 사이 실제 해결은 지연되고, 평판 비용은 누적됩니다.2. 사람 문제가 아니라 구조 문제입니다역할 경계가 불명확하고, 갈등 개입 기준이 없으며, 서로 다른 가치와 스트레스 반응이 충돌합니다. 그러나 이를 설명할 언어가 없어 “분위기 문제”로 남습니다.3. 그래서 wefit이 필요합니다wefit은 “누가 문제인가?” 대신 “이 팀은 어떻게 작동하는가?”를 묻습니다.역할 불일치, 신념 충돌, 의사소통 엇갈림을 데이터로 구조화합니다. 감정적 서사를 개입 가능한 신호로 전환합니다.4. 개입의 목표는 문제 제거가 아닙니다목표는 ‘문제를 팀 안에서 다룰 수 있는 구조’를 회복하는 것입니다. 팀장은 판단자가 아니라, 문제를 다루는 기준을 세우는 사람이어야 합니다.문제가 있다는 소리가 들린다면, 이미 비용은 발생 중입니다.중요한 건 지금 어떻게 접근하느냐입니다.[ 전체 글은 비에스씨 네이버 블로그 참조 ](글: 비에스씨 연구소)
피드백을 많이 할수록, 사람들은 왜 더 움츠러들까 — 피드포워드 코칭으로 바뀐 리더의 대화 방식
“이렇게까지 말해줬는데, 왜 안 바뀔까?” 🤔성과 면담이 실패하는 진짜 이유많은 리더들이 성과 면담에서 같은 경험을 합니다. 분명 정확히 짚어줬고, 논리도 맞고, 개선 방법도 알려줬는데… 행동은 바뀌지 않습니다. 그러나 진짜 문제는 구성원의 태도가 아니라, 대화의 방향에 있을 수 있습니다.1. 대부분의 면담은 ‘과거’를 고치려 합니다성과 면담의 질문은 대개 이렇습니다. “왜 그렇게 했나요?”, “무엇이 문제였나요?” 이 질문들은 틀리지 않았지만, 구성원을 ‘설명’과 ‘방어’의 상태로 만듭니다. 사람은 평가받는 순간, 성장보다 자기 보호에 집중하게 됩니다.2. 행동은 ‘분석’보다 ‘상상’에서 바뀝니다리더십 코치 Marshall Goldsmith는 이를 ‘피드포워드(Feedforward)’라고 설명합니다. 핵심은 과거가 아니라 미래입니다. “다음에는 무엇을 다르게 해보고 싶습니까?” 이 질문은 평가가 아니라 가능성을 열어줍니다. 구성원은 방어 대신, 선택을 고민하기 시작합니다.3. 질문 하나가 면담의 분위기를 바꿉니다피드포워드 방식에서는 과거를 판단하지 않습니다. 대신 실행 가능한 행동에 집중합니다. “다음 프로젝트에서 시도해볼 수 있는 한 가지는 무엇인가요?” 이 질문 하나로 면담은 ‘지적의 시간’에서 ‘실험을 설계하는 시간’으로 바뀝니다.4. 변화는 ‘지적’이 아니라 ‘참여’에서 시작됩니다사람은 남이 정해준 변화보다, 스스로 선택한 변화를 더 잘 실행합니다. 피드포워드는 리더가 답을 주는 방식이 아니라, 구성원이 답을 만들도록 돕는 방식입니다. 그래서 실행률이 높아지고, 반복되는 문제도 줄어듭니다.5. 좋은 면담의 기준은 이것입니다면담이 끝났을 때, 구성원이 어떤 상태로 나가는가입니다. 위축되어 나가는지, 아니면 새로운 시도를 떠올리며 나가는지. 리더의 역할은 과거를 정리하는 사람이 아니라, 다음 행동을 설계하도록 돕는 사람입니다.우리는 과거를 바꿀 수 없습니다.하지만 다음 행동은 바꿀 수 있습니다.그래서 좋은 리더는 이렇게 묻습니다.“다음에는 무엇을 다르게 해보고 싶습니까?”[ 전체 글은 블로그 참조: https://blog.naver.com/bsc_hr/224197572143 ](글: 비에스씨 연구소)
AI가 다 하는데, 사람을 왜 키워야 하나요?🤖
AI는 빠르고, 정확하고, 쉬지 않습니다.보고서도 쓰고, 분석도 하고, 실행도 해냅니다.그래서 이런 생각이 드는 것도 자연스럽습니다.“그럼 이제 사람은 덜 필요해지는 거 아닌가요?”그런데 실제 현장에서는 조금 다른 변화가 나타나고 있습니다. 👀AI를 도입할수록, 사람의 역할은 사라지지 않았습니다.오히려 ‘어떤 사람과 함께 일하느냐’가 결과를 완전히 바꾸기 시작했습니다. ✨왜 이런 일이 벌어질까요?→ 지금 바로 카드뉴스에서 그 이유를 확인해보세요! 📩[ 글로 읽기: https://blog.naver.com/bsc_hr/224088352652 ](글: 비에스씨 연구소)
