🤔 “우리 회사는 왜 다면평가 응답률이 이렇게 낮을까요?”

다면평가를 운영하다 보면 자주 나오는 질문입니다.

특히 임원·핵심 리더십을 평가할수록 응답률은 더 떨어지고, 솔직함도 줄어듭니다. 이유가 뭘까요? 문항 수 때문일까요? 익명성 때문일까요?

결론부터 말하면, 설문 문제가 아니라 조직의 신뢰 문제인 경우가 많습니다.

1. 응답률이 낮을 때 흔히 하는 말들 📝

보통 두 가지 이유가 나옵니다.

● 문항이 많아서 귀찮다

● 익명성이 완전히 보장되지 않을 것 같다

틀린 말은 아닙니다. 하지만 이것만으로 설명되지는 않습니다.

2. 진짜 원인: 피드백을 대하는 조직의 태도 ⚠️

공식적으로는 “성장을 위한 평가”라고 말하지만, 실제로는 인사·보상·임원 선별 자료로 쓰이는 경우가 많습니다.

이 순간 다면평가는 솔직함의 도구가 아니라 정치적으로 조심해야 하는 설문이 됩니다.

3. 응답률이 높은 조직의 공통점 ✅

이런 조직들은 다릅니다.

● 피드백을 인사보다 성장에 먼저 씁니다

● 익명성 보장 기준을 구체적으로 공개합니다

● 평가자에게도 의미 있는 피드백을 돌려줍니다

● 피드백을 주고받는 문화를 조직 차원에서 장려합니다

4. HR이 먼저 점검해야 할 질문 🎯

● 이 평가는 정말 안전하게 느껴지는가?

● 솔직한 응답이 불이익으로 돌아갈 가능성은 없는가?

● 결과가 ‘자료’가 아니라 ‘대화’로 이어지고 있는가?

응답률이 낮다면, 문항을 바꾸기 전에 조직을 먼저 돌아봐야 합니다.

💬 마무리 질문

여러분의 조직은 서로를 얼마나 솔직하게 평가할 수 있나요?

그 솔직함은 정말 보호받고 있나요?

[ 전체 글은 블로그 참조: https://blog.naver.com/bsc_hr/224113771706 ]

(글: 비에스씨 연구소)