요즘 조직에서 자주 들리는 말이 있습니다

"의견은 내라고 하는데 반영되는 건 없는 것 같아요."

"회의는 많은데 결정은 늘 비슷한 사람만 하네요."

"아이디어를 내도 결국 바뀌는 게 없어요."

많은 기업이 참여 문화를 만들기 위해 노력합니다.

아이디어 공모전,

타운홀 미팅,

익명 설문조사,

혁신 제안 제도 등을 운영합니다.

그런데 참여 기회가 늘어났다고 해서 참여가 늘어나는 것은 아닙니다.

1. 사람들은 생각보다 빠르게 영향력을 체감합니다

직원들은 자신이 낸 의견이 실제 의사결정에 반영되는지 알고 있습니다.

몇 번 의견을 냈는데 결과가 달라지지 않는다면,

참여는 점점 형식적인 활동이 됩니다.

"어차피 결정은 이미 끝난 거 아닌가?"

이런 생각이 시작되면 구성원은 침묵하기 시작합니다.

2. 참여와 영향력은 다릅니다

최근 DAO(Decentralized Autonomous Organization)라는 개념을 보며 흥미로운 생각을 했습니다.

많은 사람들이 DAO를 블록체인이나 코인 이야기로 이해하지만,

조직 관점에서 보면 본질은 조금 다릅니다.

권한은 어떻게 나눌 것인가?

기여는 어떻게 인정할 것인가?

구성원은 어디까지 결정에 참여할 수 있는가?

결국 DAO가 던지는 질문은 기술이 아니라 조직 운영 방식에 관한 질문입니다.

3. 직원은 참여 이벤트가 아니라 영향력을 원합니다

아이디어를 낼 수 있는 창구보다 중요한 것은

그 아이디어가 실행될 수 있는 구조입니다.

의견을 듣는 것보다 중요한 것은

그 의견이 의사결정에 반영되는 과정입니다.

참여를 요청하는 조직은 많지만,

영향력을 나누는 조직은 생각보다 많지 않습니다.

그래서 조직문화의 핵심은 참여율이 아니라

구성원이 실제로 조직에 영향을 줄 수 있다고 느끼는 경험인지도 모릅니다.

여러분의 조직은 구성원에게 참여 기회를 주고 있나요?

아니면 영향력을 주고 있나요?

[ 전체글은 블로그 참조: https://blog.naver.com/bsc_hr/224309116606  ]

(글: 비에스씨 연구소)